سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – Blue Antika

اخر تحديث : 10-2-2026

تحترم Blue Antika خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا/متجرنا وخدماتنا. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى نشاركها، والخيارات المتاحة لك.

1) نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع الزوار والعملاء الذين يستخدمون:

• موقع/متجر Blue Antika

• أي صفحات أو خدمات مرتبطة بالمتجر (مثل نماذج التواصل، الطلبات، الحسابات)

2) البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية حسب طريقة استخدامك للمتجر:

أ) بيانات الهوية والتواصل

• الاسم

• رقم الجوال

• البريد الإلكتروني

• عنوان الشحن (المدينة/الحي/العنوان التفصيلي)

ب) بيانات الطلبات والمدفوعات

• تفاصيل الطلبات (المنتجات، الكميات، المبلغ، حالة الطلب)

• ملاحظة مهمة: لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية كاملة. تتم عمليات الدفع عبر مزوّد/بوابة دفع معتمدة، وقد نتلقى فقط بيانات تأكيد العملية (مثل حالة الدفع ورقم مرجع العملية).

ج) بيانات الاستخدام التقنية

• عنوان الـ IP

• نوع الجهاز والمتصفح

• صفحات تمت زيارتها داخل المتجر ووقت التصفح

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة

د) بيانات الدعم والتواصل

• محتوى الرسائل والاستفسارات التي ترسلينها لنا

• أي مرفقات ترسلينها عبر قنوات التواصل

3) كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتأكيدها وشحنها وتسليمها

• التواصل معك بخصوص الطلب (تحديثات، مشاكل شحن، استفسارات)

• تحسين تجربة المتجر والمحتوى والخدمات

• منع الاحتيال وحماية المتجر والمستخدمين

• الامتثال للمتطلبات النظامية والجهات المختصة عند الحاجة

• إرسال عروض/رسائل تسويقية فقط إذا وافقتِ أو عندما يسمح النظام بذلك، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك

4) الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك عند توفر أحد الأسس التالية (بحسب الحالة):

• تنفيذ العقد: لإتمام الطلب وتقديم الخدمة

• الالتزام النظامي: عند وجود متطلبات قانونية/تنظيمية

• المصلحة المشروعة: لتحسين الخدمة وحماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام

• الموافقة: للرسائل التسويقية أو بعض أنواع ملفات الارتباط (إن وجدت)

5) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك بالحد الأدنى اللازم مع أطراف موثوقة لتقديم الخدمة، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل

• مزوّدي بوابات الدفع

• مزوّدي الاستضافة، أنظمة المتجر، والدعم التقني

• مزوّدي خدمات الرسائل (SMS/WhatsApp/Email) لإرسال تحديثات الطلب

• الجهات الرسمية عند الطلب النظامي

ونحرص على أن يكون لدى هذه الأطراف معايير مناسبة لحماية البيانات، وأن يتم استخدام البيانات فقط للأغراض المحددة.

6) نقل البيانات خارج المملكة

قد تتم معالجة بعض البيانات عبر مزوّدين تقنيين خارج المملكة (مثل الاستضافة أو أدوات التحليلات) وفق ضوابط حماية البيانات المعمول بها، وبقدر ما يلزم لتقديم الخدمة وتشغيل المتجر.

7) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لأغراض مثل:

• تشغيل وظائف المتجر الأساسية (مثل السلة وتسجيل الدخول)

• تحليل الأداء وتحسين تجربة المستخدم

• قياس الحملات التسويقية (إن وجد)

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى تأثير على بعض وظائف المتجر.

8) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك لمدة لازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، ومنها:

• بيانات الطلبات والفواتير: حسب المتطلبات المحاسبية/النظامية

• بيانات الحساب: طالما أن الحساب فعال أو حسب الحاجة التشغيلية

• بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة

9) حماية البيانات

نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل، مثل:

• الوصول المقيد للموظفين المخولين فقط

• استخدام مزوّدين تقنيين موثوقين

• إجراءات أمنية متعارف عليها لحماية الأنظمة

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان 100% لأي نقل بيانات عبر الإنترنت.

10) حقوقك على بياناتك

بحسب الأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك

• طلب تصحيح/تحديث بيانات غير دقيقة

• طلب حذف بياناتك في حالات معينة

• سحب الموافقة على التسويق في أي وقت

• الاعتراض على بعض المعالجات أو تقييدها (عند انطباق ذلك)

لتنفيذ أي حق، تواصلي معنا عبر الوسائل المذكورة أدناه.

11) خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للجمهور العام. إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات طفل دون سند نظامي، سنقوم باتخاذ الإجراء المناسب لحذفها.

12) الروابط الخارجية

قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، وننصح بمراجعتها.

13) تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.